Internationale Reparaties

Wij verzoeken u, voordat u een unit opstuurt ter reparatie, even de tijd te nemen om onze lijst met servicetips en veelgestelde productvragen door te nemen. Wellicht kunt u het probleem heel eenvoudig zelf oplossen
Wanneer u van mening bent dat uw A.T. Cross product door ons moet worden gerepareerd of een onderhoudsbeurt nodig heeft, volgt u dan de onderstaande instructies:
  1. Verpak uw product in een gevoerde envelop met een briefje met daarop uw naam, adres en waarom u het product retourneert.Zorg dat u het pakketje verzekert.

  2. Als het product om wat voor reden ook een EMOTIONELE WAARDE voor u heeft, maakt u hier dan duidelijk vermelding van in uw correspondentie.(Volgens de voorwaarden van onze garantie kunen wij eventueel besluiten een product te vervangen in plaats van te repareren.Wanneer het product emotionele waarde heeft, willen wij ervoor zorgen dat het naar u wordt teruggezonden).

  3. Alle portokosten, verzekering en verzendkosten zijn voor uw verantwoording.Wij adviseren u voor verzending UPS, verzekerde pakketpost of een andere aflevermethode met trackingmogelijkheden te gebruiken.

  4. Verstuur het pakket naar (stuur alle reparaties binnen Europa waarvoor geen adres is vermeld naar het hoofdkantoor in Amerika):

Europe:

VK/Ierland:
A.T. Cross Ltd.
Unit 14
Windmill Trading Estate
Thistle Road
Luton
Bedfordshire
LU1 3XJ
England
Telefoon: 0044 1582 422793

Benelux:
A.T. Cross Ltd.
Unit 14
Windmill Trading Estate
Thistle Road
Luton
Bedfordshire
LU1 3XJ
England
Telefoon: 0044 1582 422793

Frankrijk:
AT CROSS France
5 avenue Georges Bataille
60330 LE PLESSIS BELLEVILLE
TEL: 01 72 19 04 90
FAX: 01 72 70 33 11

Duitsland:
Tav Herr H. Sperling
Rheinstr. 94
55424 MUENSTER-SARMSHEIM
Duitsland

Greece:
Cross Service Center
Psarros 1917 S.A.
Messoghion 507
15343 Agia Paraksevi Athens
Tel: (0210) 323 0401
E-mail: psarros1@otenet.gr

Spanje:
A.T. Cross Spanje
c/o Prime Position, S.A. (Official Distributor)
Gran Canaria, 35
28340 Valdemoro - Madrid
Spain

Turkey:
Cross Service Center
Scrikss Maden Ve Plastik San. A. S.
Organize Sanayi Bölgesi
Turgut Özal Cad. 116
34670 Ikitelli -Istanbul
Turkey

Internationale adressen:
A. T. Cross Company
Attn:Service Department
299 Promenade St.
Providence, RI 02908
USA

 

Als u vragen heeft over het reparatieproces of de status van uw product, neemt u dan telefonisch contact op met onze hersteldienst op +31 (0)20 71 68 452 of per e-mail op crossbenelux@cross.com