Réparations Internationales

Avant d'envoyer votre article en réparation nous vous remercions de prendre un moment pour consulter notre liste dequestions techniques et de conseils clients pour déterminer s'il vous est possible de remédier seul et facilement à votre problème.
Si vous estimez que vous avez besoin de l'intervention de notre Service après-vente pour réparer ou entretenir votre produit Cross, veuillez suivre ces instructions :
  1. Mettez votre article dans une enveloppe matelassée en indiquant votre nom, votre adresse et le motif du retour. N'oubliez pas d'assurer le colis lors de son envoi.

  2. Si l'objet retourné a une valeur SENTIMENTALE pour vous, veuillez clairement l'indiquer sur vos correspondances. (Il se peut que nous décidions de remplacer un article au lieu de le réparer selon nos conditions de garantie. Si votre article a une valeur sentimentale, nous voulons nous assurer de vous le retourner.)

  3. Tous les frais postaux, d'assurance et d'envoi émanent de votre responsabilité. Nous vous recommandons d'envoyer votre colis avec UPS, en colis assuré ou avec un autre mode de livraison traçable.

  4. Envoyez le paquet à l'une des adresses suivantes (pour toutes les réparations d'Europe émanant de pays Européens ne figurant pas ci-dessous, veuillez envoyer votre paquet à notre siège social aux Etats-Unis):

Europe:

Angleterre / Royaume-Uni / Irlande
A.T. Cross Ltd.
Unit 14
Windmill Trading Estate
Thistle Road
Luton
Bedfordshire
LU1 3XJ
England
Tél: 0044 1582 422793

Benelux:
A.T. Cross Ltd.
Unit 14
Windmill Trading Estate
Thistle Road
Luton
Bedfordshire
LU1 3XJ
England
Tél: 0044 1582 422793

France:
Cross France
5 Avenue Georges Bataille
60330 LE PLESSIS BELLEVILLE
FRANCE

Allemagne:
Schneider Novus Vertriebs GmbH
Holzhofring 20
82362 Weilheim
Deutschlandd

Greece:
Cross Service Center
Psarros 1917 S.A.
Messoghion 507
15343 Agia Paraksevi Athens
Tel: (0210) 323 0401
E-mail: psarros1@otenet.gr

Espagne:
A.T. Cross Spain
c/o Prime Position, S.A. (Official Distributor)
Gran Canaria, 35
28340 Valdemoro - Madrid
Spain

Turkey:
Cross Service Center
Scrikss Maden Ve Plastik San. A. S.
Organize Sanayi Bölgesi
Turgut Özal Cad. 116
34670 Ikitelli -Istanbul
Turkey

Coordonnées internationales:
A. T. Cross Company
Attn:Service Department
299 Promenade St.
Providence, RI 02908
USA

 

Si à tout moment vous avez des questions sur le processus de réparation ou l'état de votre article, n'hésitez pas à contacter notre service Relations clients par téléphone au 01 34 18 39 70 ou par e-mail à crossfrance@cross.com