Garantie à Vie

Satisfaction client
Nous sommes fiers de la qualité de nos produits et votre satisfaction constitue notre principale priorité. Si jamais vous rencontriez un souci avec votre Cross, veuillez appeler notre Service Clients au 01 72 19 04 90. Sachez que tous nos produits sont garantis contre tout vice de fabrication et tout souci mécanique : nos instruments à écrire sont garantis à vie, nos accessoires en cuir ont une garantie totale d’un an, nos montres sont garanties pour une période de deux ans.

Si vous êtes détenteur d’un produit qui a besoin d'être réparé, veuillez consulter notre page réparations pour obtenir plus d’informations.

Garantie à vie sur les instruments à écrire Cross

Tous les instruments à écrire Cross ainsi que nos socles de bureau sont totalement garantis à vie contre tout vice de fabrication ou défaut mécanique, quelle que soit leur date d’ancienneté . . .
Tous nos produits ou pièces détachées bénéficiant de cette garantie et nécessitant l’intervention de notre service après-vente seront gratuitement remplacés ou renvoyés à nos usines pour que soient effectuées les réparations (les frais d’expédition et d’assurance sont la responsabilité du client, Cross se réservant le droit de demander une participation aux frais de traitement du colis). Tout produit ne faisant plus partie de la collection actuelle et dont les pièces nécessaires à sa réparation ne sont plus disponibles, sera remplacé par un produit Cross de valeur comparable. Les mines et les gommes usées et les recharges d'encre épuisées suite à une utilisation normale, ainsi que les emblèmes et autres personnalisations, sont exclus de cette garantie. Il en est de même pour les plumes ou autres parties endommagées à la suite d'un choc, d'une mauvaise utilisation ou d'un usage inconsidéré ou abusif. Notre garantie à vie a été créée pour contribuer au plaisir d’écrire de chaque propriétaire d’un instrument à écrire Cross.

Il est possible que vous ayez encore d'autres droits ; ceux-ci diffèrent toutefois d'un pays à l'autre et d'une juridiction à l'autre.

Avertissement:  les capuchons des stylos peuvent obstruer les voies respiratoires. Ne les avalez pas. Ce produit ne convient pas aux enfants

Garantie totale d'un an sur le cuir

Cross offre à tout possesseur d’un accessoire Cross une garantie d’un an (date d’achat faisant foi) valable pour tout défaut de fabrication.
Cross offre à tout possesseur d’un accessoire Cross une garantie d’un an (date d’achat faisant foi) valable pour tout défaut de fabrication. Tous nos produits ou pièces détachées bénéficiant de cette garantie et nécessitant l’intervention de notre service après-vente seront gratuitement remplacés ou renvoyés à nos usines pour que soient effectuées les réparations. Les frais d’expédition et d’assurance sont la responsabilité du client, Cross se réservant le droit de demander une participation aux frais de traitement du colis. Tout produit ne faisant plus partie de la collection actuelle et dont les pièces nécessaires à sa réparation ne sont plus disponibles, sera remplacé par un produit Cross de valeur comparable. Les éléments de personnalisation tels que gravures et empreintes sont exclus de cette garantie, ainsi que toute partie endommagée à la suite d’un choc ou d’une utilisation abusive du produit, et tout élément usé à la suite d’une utilisation normale. Il est possible que vous ayez encore d'autres droits ; ceux-ci diffèrent toutefois d'un pays à l'autre et d'une juridiction à l'autre.

Garantie de deux ans sur les montres Cross

Cross offre à tout possesseur d’une montre Cross 2 ans de garantie (date d’achat faisant foi) sur le mécanisme.
Pendant la période de garantie, le produit sera réparé ou échangé (contre un même modèle ou un modèle similaire) à notre choix, sans frais de pièces ou de main-d’œuvre.

Sont exclus de cette garantie les bracelets de montre, lanières, boîtiers, piles et tout autre accessoire de montre, ainsi que les emblèmes, les éléments de personnalisation et les montres ou les pièces ayant subi des dommages suite à un choc, une utilisation inappropriée ou abusive. Tout dommage effectué par un réparateur autre que AT Cross n’est pas couvert par la garantie Cross.

Cross décline toute responsabilité pour les dommages consécutifs au non-respect de la garantie expresse ou implicite, y compris la garantie de la qualité marchande, par rapport à cette montre. Certaines juridictions n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation des dommages consécutifs, il est donc possible que les limitations ci-dessus ne soient pas applicables

Cross limite la durée de toute garantie implicite, comme la garantie implicite de qualité marchande, à 2 ans à compter de la date de réception. Certaines juridictions n’autorisent pas les limitations de durée de la garantie implicite, il est donc possible que les limitations ci-dessus ne soient pas applicables. . Il est possible que vous ayez encore d'autres droits ; ceux-ci diffèrent toutefois d'un pays à l'autre et d'une juridiction à l'autre.

Pour obtenir des services de garantie au sein de la France, veuillez contacter :

AT CROSS France
5 avenue Georges Bataille
60330 LE PLESSIS BELLEVILLE
TEL: 01 72 19 04 90
FAX: 01 72 70 33 11

Garantie sur les ventes hors de France Métropolitaine

Pour tout produit acheté ou utilisé hors de France Métropolitaine, lorsque vous remarquez un défaut sur le produit pendant la période de garantie (un an à compter de la date d’achat), veuillez contacter votre revendeur ou distributeur local. Si vous avez des questions concernant cet accord ou si vous souhaitez nous contacter pour quelque raison que ce soit, veuillez utiliser l’adresse ci-dessus.