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  • Wir liefern Aufträge, die vor 14.00 Uhr eintreffen am selben Arbeitstag, anderenfalls am nächsten Arbeitstag. Die Lieferzeit sollte bei lieferfähigen Artikeln in Standard Aufträgen (ohne Gravur oder Geschenkpapier) nicht mehr als vier Arbeitstage benötigen. Falls eine Gravur oder Geschenkverpackung bestellt wird, erhöht sich dies auf fünf Arbeitstage.
  • Wir versenden an alle Adressen in Deutschland und Österreich.
  • Ihre Bestellungen werden – außer separaten Minen/Patronen Bestellungen – vom DHL Kurierdienst geliefert werden. Bei Lieferung der Sendung bestätigen Sie den Erhalt des Paketes. Falls DHL an der Lieferadresse niemand antrifft, erhalten Sie eine Karte auf der Sie alternative Lieferadressen oder –termine angeben können.
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  • Abgeschlossen - zeigt an, dass Ihre Bestellung empfangen wurde
  • Storniert - zeigt an, dass Sie den Auftrag storniert haben oder um Stornierung gebeten haben. Bestellungen können nur dann storniert werden, wenn sie noch nicht in den Versand gegangen sind. Hinweis: Sobald ein Produkt mit einer Gravur oder Prägung versehen wurde, kann es nicht mehr storniert werden
  • Sollten Sie noch Fragen haben, besuchen Sie den Bereich Kundenservice auf Cross.com. Alternativ wenden Sie sich bitte während der Geschäftszeiten zwischen 8:00 Uhr und 17:00 Uhr (WEZ) an unsere Kundenservice-Abteilung, und zwar unter der Rufnummer +44 (0)1582-422793. Bitte halten Sie die Nummer Ihrer Auftragsbestätigung bereit
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  • Ein Lieferschein liegt Ihrer Bestellung bei und Ihr Kauf wird auf Ihrer Kreditkarte angezeigt. Wir empfehlen auch, dass Sie Ihre Bestätigungsseite ausdrucken oder einen Screenshot davon anfertigen, um diese als Quittung zu nutzen.
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