Reparaturen Weltweit

Bevor Sie ein Produkt zur Reparatur einsenden, schauen Sie sich bitte unsere Liste mit Service-Tipps und häufig gestellten Fragen (FAQ) an, um festzustellen, ob Sie nicht doch möglicherweise das Problem selbst beheben können.
Wenn Sie feststellen, dass Sie eine Herstellerreparatur oder Herstellerservice für Ihr A. T. Cross Produkt benötigen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
  1. Verpacken Sie Ihr Produkt in einem wattierten Umschlag mit einem beigelegten Schriftstück, das Ihren Namen, Adresse und den Grund der Rückgabe enthält. Versichern Sie die Sendung.

  2. Falls das Produkt für Sie einen IDEELLEN WERT hat, notieren Sie dies bitte klar und deutlich im beigelegten Schriftstück. (Im Rahmen der Garantiebestimmungen können wir das Produkt nach unserem Ermessen auch austauschen, statt es zu reparieren. Falls Ihr Produkt einen ideellen Wert hat, wollen wir auch sicherstellen, dass Sie Ihr Originalprodukt zurückerhalten.)

  3. Für Porto, Versicherung und Versandkosten kommen Sie auf. Wir empfehlen den Versand über UPS, versicherten Paketservice oder andere nachvollziehbare Versandmethoden.

  4. Falls das Produkt für Sie einen IDEELLEN WERT hat, notieren Sie dies bitte klar und deutlich im beigelegten Schriftstück. (Im Rahmen der Garantiebestimmungen können wir das Produkt nach unserem Ermessen auch austauschen, statt es zu reparieren. Falls Ihr Produkt einen ideellen Wert hat, wollen wir auch sicherstellen, dass Sie Ihr Originalprodukt zurückerhalten.)

Deutschland und Österreich:


Schneider Novus Vertriebs GmbH
z. Hd. Herrn Wohlleben
Holzhofring 20
82362 Weilheim
Deutschland

Wenn Sie Fragen zur Reparatur oder dem Status Ihres Produktes haben, können Sie unser Vertriebsbüro während der Bürozeiten unter der Telefonnummer + 49 (0) 881 629 29-307 oder per E-Mail unter Wilhelm.Wohlleben@snv.de erreichen.