ENVOI ET LIVRAISON

Dernière mise à jour : 3 avril 2020

STATUT DU COURRIERNos coursiers sont en activité, mais en raison de l'augmentation générale des commandes en ligne dans toute l'Europe, certains clients subiront des retards dans leurs commandes. Le réseau des coursiers est mis à rude épreuve, les articles non livrés faisant l'objet d'une sauvegarde (car de nombreux locaux commerciaux sont actuellement fermés). Cela peut entraîner un retard supplémentaire de 1 à 2 jours dans la livraison de votre commande.

Coûts de Livraison

Total de la Commande/Recharges

Standard
(10-14 Jours)

Stylos et Accessoires

0,00 € - 49.99 €
4,99 €

Stylos et Accessoires

50+ €
GRATUIT

Commandes Pour Recharges et pièces du stylo Seulement

1 - 4 Recharges
1,99 €

Commandes Pour Recharges et pièces du stylo Seulement

5 - 12 Recharges
3,00 €

Commandes Pour Recharges et pièces du stylo Seulement

13+ Recharges
9,99 €

Informations sur l'expédition et la livraison

  • Nous allons maintenant expédier les commandes standard et non gravées dans un délai de 10 à 14 jours ouvrables. Nous ne sommes actuellement pas en mesure de traiter les commandes de gravures.
  • Nous livrons toutes les adresses en France à l'exception des boîtes postales.
  • Toutes nos livraisons –exceptées les commandes de recharges seules- sont effectuées par le transporteur International DHL. Nous vous conseillons -afin de maximiser la rapidité du dé#lai de livraison de votre commande- de nous indiquer une adresse de livraison où il est possible de livrer contre signature à n’importe quel moment de la journée ; l’idéal étant votre lieu de travail. Dans le cas où vous n’auriez pas d’autre alternative que de nous donner une adresse personnelle et dans le cas où DHL ne trouverait personne à domicile lors de son passage un mot sera laissé à votre attention afin que vous contactiez l’agence pour arranger une nouvelle livraison.

Messages sur la situation de votre commande en ligne

  • Cross.com vous permet de suivre la situation de votre commande. Pour savoir où en est le traitement de votre commande sur Cross.com, cliquez ici
  • En cours - indique que votre commande a été acceptée et est en cours de traitement
  • Expédiée - indique que votre commande a été expédiée et va bientôt être livrée
  • Terminée - indique que votre commande a été reçue
  • Annulée - indique que vous avez appelé pour demander l'annulation de votre commande. Les commandes peuvent uniquement être annulées tant qu'elles n'ont pas été expédiées. Remarque: une fois qu'un produit a été gravé, il ne peut plus être annulé
  • Pour toute autre question, consultez la rubrique « Service client » de Cross.com. Sinon, appelez notre service client au 01582 422793 entre 8 h 00 et 17 h 00 GMT. Merci d'avoir votre numéro de confirmation à disposition.

Bon de livraison

  • Un bon de livraison se trouve est joint à votre commande et votre achat figurera sur le relevé de votre carte de crédit. Nous vous suggérons également d'imprimer ou de faire une capture d'écran de la page de confirmation afin qu'elle vous serve de reçu.