Lifetime Warranty

Veuillez contacter notre distributeur local Culmer Pens via ce lien. pour l'information et le traitement d'une demande de garantie.

Pour consulter la liste des points de service de la garantie internationale CLICK HERE

Satisfaction des clients

Nous sommes personnellement fiers de nos produits et votre satisfaction est notre première préoccupation. Pour maintenir la confiance que vous nous accordez, les produits Cross sont indiscutablement garantis contre toute défaillance mécanique. Les instruments d'écriture sont couverts par une garantie mécanique à vie. Les accessoires en cuir et les journaux de marque Cross sont couverts par une garantie de deux ans.

Garantie complète de la garantie perpétuelle des instruments d'écriture Cross

Tous les mécanismes des instruments d'écriture Cross sont indiscutablement garantis contre les défaillances mécaniques, quel que soit leur âge. Une défaillance mécanique est définie comme un produit défectueux ou un produit incapable de fonctionner en raison de sa construction ou de sa fabrication lorsqu'il est utilisé conformément aux instructions d'entretien et d'utilisation. A.T. Cross aura le droit de déterminer si l'article est défectueux et, à sa discrétion, de le remplacer par un article similaire ou équivalent. Pour un remplacement, le produit défectueux doit être retourné à A.T. Cross aux frais du client (frais d'expédition et d'assurance), plus des frais de manutention supplémentaires pour le traitement. Il est conseillé aux clients de souscrire une assurance contre la perte ou les dommages lorsqu'ils expédient des produits à A.T. Cross. Sans preuve d'expédition, Cross ne peut pas remplacer les produits qu'il ne reçoit pas. Veuillez lire attentivement les informations ci-dessous.

Cette garantie vous donne des droits légaux spécifiques, et vous pouvez avoir d'autres droits qui varient d'un pays à l'autre, d'un état à l'autre ou d'une juridiction à l'autre.

Les exclusions de la garantie comprennent: L'usure normale, les taches, les décolorations ou les éraflures. Les dommages causés par tout accident, incendie, vol, inondation ou autres causes indépendantes de notre volonté. Les dommages causés par des fuites d'encre sur les textiles, les vêtements ou autres biens personnels. Les dommages causés par une mauvaise utilisation, un abus et/ou une négligence. Les dommages résultant de réparations ou de manipulations effectuées par du personnel de réparation/de service non autorisé ou non qualifié. Les mines, gommes et recharges d'encre épuisées au cours d'une utilisation normale, les plumes de stylo-plumes endommagées, les emblèmes et autres décorations personnalisées. Les dommages causés par l'utilisation de recharges ou de cartouches d'encre autres que celles produites par Cross.

A.T. Cross Company se réserve le droit de modifier les termes de ses garanties.

Avertissement: Les capuchons de stylos peuvent obstruer la respiration. Gardez-les hors de la bouche. Ce produit n'est pas destiné aux enfa

Garanties pour la série Cross Tech

Stylos Stylus à pointe fine Cross Tech Pro et Cross Townsend®. sont indiscutablement garantis contre toute défaillance électronique pendant un an à compter de la date d'achat initiale. Les défaillances mécaniques spécifiques, telles que définies ci-dessus, sont couvertes par les termes de la garantie mécanique à vie de Cross. Les pointes de stylet actives du stylo Cross Tech Pro et Townsend® Fine Tip Stylus Pen sont des éléments consommables qui devraient s'user avec le temps et nécessiteront un remplacement éventuel suite à une utilisation normale. Les pointes seront remplacées dans le cadre de la garantie électronique d'un an uniquement si elles sont défectueuses. Dans le cas où les stylos Cross Tech Pro ou Townsend® Fine Tip Stylus ne sont plus produits, les articles défectueux seront remplacés par un produit Cross similaire de valeur comparable.

En aucun cas, Cross ne pourra être tenu responsable des dommages accessoires ou indirects de quelque nature ou caractère que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages physiques à la surface des PC portables, des téléphones cellulaires, des téléphones intelligents ou d'autres appareils électroniques. Certains états et juridictions n'autorisent pas l'exclusion des dommages accessoires ou indirects, les exclusions ci-dessus peuvent donc ne pas s'appliquer à vous. Avertissement : Suivez toutes les instructions d'utilisation qui accompagnent le produit. Les capuchons des stylos peuvent gêner la respiration. Gardez-le hors de la bouche. Ce produit n'est pas destiné aux enfants.

Les Cross Tech2, Tech3+ et Tech4 sont indiscutablement garantis contre toute défaillance mécanique, quel que soit leur âge, comme indiqué par la garantie mécanique perpétuelle complète des instruments d'écriture Cross ci-dessus. Applicable aux pointes de stylet passives dans Tech2 et Tech3+ : En aucun cas Cross ne sera responsable des dommages accidentels ou consécutifs de toute sorte ou caractère, y compris, sans limitation, les dommages physiques à la surface des PC portables, téléphones cellulaires, téléphones intelligents ou autres appareils électroniques. Certains états et juridictions n'autorisent pas l'exclusion des dommages accessoires ou indirects, les exclusions ci-dessus peuvent donc ne pas s'appliquer à vous.

Produits Cross TrackR® : TrackR® a cessé de prendre en charge ses modules de suivi Bluetooth sur les plateformes Apple et Android. Par conséquent, la fonction de suivi des instruments d'écriture Cross qui ont été créés en collaboration avec TrackR® ne sera plus opérationnelle. Ce changement aura également un impact sur les dispositifs TrackR® Bravo qui étaient vendus dans le cadre de certains coffrets cadeaux Cross. La fonction d'écriture des stylos Peerless et Cross TrackR® ne sera pas affectée par ce changement, et les défaillances mécaniques telles que définies ci-dessus sont couvertes par les termes de la garantie mécanique à vie de Cross.

Garantie de deux ans sur le cuir

Tous les accessoires et journaux en cuir de marque Cross sont indiscutablement garantis contre toute défaillance mécanique et tout défaut de fabrication pendant deux ans à compter de la date d'achat. Tout accessoire Cross jugé mécaniquement défectueux dans le cadre de cette garantie sera remplacé lorsqu'il sera envoyé à A.T. Cross par le client. Tout produit de ce type qui n'est plus en production sera remplacé par un produit Cross comparable. Les frais de port et d'assurance sont à la charge du client, et des frais de traitement s'appliquent. Il est conseillé aux clients de souscrire une assurance contre la perte ou les dommages lorsqu'ils expédient des produits à A.T. Cross. Sans preuve d'expédition, Cross ne peut pas remplacer les produits qu'il ne reçoit pas.

Les exclusions de la garantie comprennent: Pièces endommagées par un choc, une utilisation déraisonnable ou un abus manifeste. Décoloration due au vieillissement ou à une autre détérioration de l'enveloppe en cuir. Les matériaux qui s'usent au cours d'une utilisation normale. Logos, personnalisation et autres décorations.