ENVÍO Y ENTREGA

Última actualización: 3 de abril de 2020

ESTADO DEL CORREONuestros correos están operando, pero debido a un aumento general de los pedidos en línea en toda Europa, algunos clientes experimentarán retrasos en sus pedidos. La red de mensajería está bajo presión, con artículos no entregados respaldados (porque muchos locales comerciales están actualmente cerrados). Esto puede causar una nueva demora en su pedido de 1 a 2 días.

Costos de Envío

Total del Pedido / Recambios

Estándar
(10-14 Días Laborables)

Bolígrafos y Accesorios

0,00 € - 49.99 €
4,99 €

Bolígrafos y Accesorios

50+ €
GRATIS

Sólo Pedidos de Recambios y partes de bolígrafos

1 - 4 Recambios
1,99 €

Sólo Pedidos de Recambios y partes de bolígrafos

5 - 12 Recambios
3,00 €

Sólo Pedidos de Recambios y partes de bolígrafos

13+ Recambios
9,99 €

Información sobre envíos y tramitaciones

  • Ahora enviaremos los pedidos estándar y no grabados dentro de 10-14 días hábiles. Actualmente no podemos procesar ningún pedido grabado.
  • Para todos los pedidos (excepto para los de recambios sueltos), los paquetes serán enviados a través de la agencia DHL. Por ello es necesario que siempre haya alguien en el domicilio de entrega, para recepcionar el envío y firmar el acuse de recibo. En el caso de que no se encuentre nadie en el domicilio de entrega, el repartidor de DHL le dejará en su buzón una tarjeta de envío con los detalles del paquete y las instrucciones para un nuevo intento de entrega.

Mensajes Sobre el Estado de su Pedido on-line

  • Cross.com le permite comprobar el estado de su pedido. Para comprobar el estado de su pedido en Cross.com haga clic aquí
  • En curso - indica que su pedido ha sido aceptado y que está siendo gestionado
  • Enviado - indica que su pedido ha sido enviado y que está de camino
  • Completado - indica que su pedido ha sido recibido
  • Cancelado - indica que usted nos ha llamado y ha solicitado la cancelación de su pedido. Solo pueden cancelarse los pedidos que aún no hayan sido enviados. Nota: una vez que un producto ha sido grabado o impreso en bajo relieve, no se puede cancelar
  • Si tiene alguna otra pregunta, visite la Sección de atención al cliente de Cross.com. Si lo prefiere, puede llamar, por favor, a nuestro Departamento de Atención al Cliente al 900 506 980 / 900 506 981entre las 8 a.m. y las 5 p. m. GMT. Por favor, tenga a mano su número de confirmación

Recibo

  • Su pedido irá acompañado de una nota de entrega y su compra aparecerá reflejada en el extracto de su tarjeta de crédito. Le recomendamos que imprima o guarde su hoja de confirmación como comprobante